Nejčastější dotazy
Registrace a přihlášení
- Je nutné se pro objednání zaregistrovat?
- Jaké má registrace výhody?
- Co mám dělat, když jsem zapomněl přihlašovací heslo?
- Jak mohu změnit registrované údaje?
Je nutné se pro objednání zaregistrovat?
Registrace není povinná. Registraci ovšem doporučujeme, neboť přináší několik výhod.
Jaké má registrace výhody?
V našem obchodě můžete nakupovat bez zaregistrování, při každé Vaší objednávce však budete muset znovu zadávat veškeré fakturační údaje a údaje pro doručení zboží. Pokud se zaregistrujete, zadáte tyto pouze jednou a příště již budou předvyplněny. Samozřejmě je můžete kdykoli změnit. Dále máte v případě registrace možnost nechat si zasílat informační e-maily týkající se připravovaných akcí, speciálních slev a dalších novinek.
Co mám dělat, když jsem zapomněl přihlašovací heslo?
Můžete si nechat vygenerovat heslo nové. Stačí, když zadáte Vaše přihlašovací jméno, e-mailovou adresu a telefon zadané během registrace a během několika minut Vám na Váš e-mail přijde nové heslo, které si můžete okamžitě po přihlášení změnit na lépe zapamatovatelné.
Jak mohu změnit registrované údaje?
Musíte provést editaci Vašeho účtu.
Nakupování
- Proč se mi zobrazují vyšší ceny než obvykle?
- Nemohu najít požadovaný výrobek – co dělat?
- Jde u Vaší firmy nakupovat i jinak než přes web?
- Co dělat, když mi nejdou spustit videoukázky výrobků?
Proč se mi zobrazují vyšší ceny než obvykle?
Pravděpodobně nejste přihlášeni, a proto se Vám zobrazují běžné maloobchodní ceny.
Nemohu najít požadovaný výrobek – co dělat?
Nejprve ho zkuste najít pomocí vyhledávání. Pokud neuspějete, neváhejte nás kontaktovat a my Vám sdělíme, zda jsme schopni požadovaný výrobek dodat, případně Vás odkážeme jinam.
Jde u Vaší firmy nakupovat i jinak než přes internet?
Samozřejmě to lze. Můžete nakupovat osobně přímo v provozovně naší firmy.
Co dělat, když mi nejdou spustit videoukázky výrobků?
Všechny videoukázky na našem webu jsou ve formátu Windows Media Video (WMV). K přehrávání videukázek v tomto formátu je možné využít přehrávač Windows Media Player, který je standardně součástí každého počítače s nainstalovaným operačním systémem Microsoft Windows. V případě, že v počítači nemáte naistalovaný patřičný video kodek, přehrávač by si ho při připojení k internetu měl automaticky stáhnout. Tento formát podporují i jiné přehrávače multimédií.
Objednávání zboží
- Kdy a kam mi bude doručeno objednané zboží?
- Jak budu informován o odeslání zboží?
- Co se stane, když nebudu při doručení balíku zastižen?
- Je možné nechat si zboží doručit na jinou než fakturační adresu?
Kdy a kam mi bude doručeno objednané zboží?
To záleží na způsobu doručení, který volíte během dokončování objednávky. Bližší informace o jednotlivých způsobech doručení.
Jak budu informován o odeslání zboží?
Zboží, které je skladem, odesíláme do 3 pracovních dní od objednání. Zákazníka o odeslání informujeme pouze v případě, že o to požádá. Nejlepším způsobem je vyplnění vzkazu pro dodavatele během dokončování objednávky, kde požádáte o potvrzení odeslání zboží.
Je možné nechat si zboží doručit na jinou než fakturační adresu?
Samozřejmě to lze. Stačí vyplnit údaje pro doručení během dokončování objednávky.
Co se stane, když nebudu při doručení balíku zastižen?
To opět záleží na způsobu doručení, který volíte během dokončování objednávky. Bližší informace o jednotlivých způsobech doručení.
Změny v objednávkách
- Omylem jsem vytvořil 2x stejnou objednávku – co dělat?
- Jak mohu změnit, některý z údajů týkající se odeslané objednávky?
- Je možné vrátit objednané zboží?
- Jak mohu stornovat objednávku?
Omylem jsem vytvořil 2x stejnou objednávku – co dělat?
Nejdříve se přesvědčte, zda jste skutečně udělal 2 objednávky v zobrazení Vašich předchozích objednávek – odkaz Moje objednávky v pravém sloupci pod údaji o přihlášeném zákazníkovi. Pokud ano a Vy chcete jednu z nich zrušit, telefonicky nás kontaktujte na telefonním čísle (+420) 485 105 509 a my jednu z objednávek odstraníme. Tak je největší šance, že se podaří objednávku zrušit ještě před odesláním zboží.
Jak mohu změnit, některý z údajů týkající se odeslané objednávky?
Nejsnažší cesta je nás telefonicky kontaktovat na čísle (+420) 485 105 509. Tak je největší šance, že se podaří změnu udělat ještě před odesláním zboží.
Je možné vrátit objednané zboží?
Vrátit lze zboží pouze nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Doba, do které je možno zboží vrátit se řídí obchodními podmínkami obchodu a platnými zákony ČR.
Jak mohu stornovat objednávku?
Telefonicky nás kontaktujte na telefonním čísle (+420) 485 105 509. Tak je největší šance, že se podaří objednávku stornovat ještě před odesláním zboží.
